. Implantação e consolidação de standards

. Análise dos KPI de oficina e sua racionalização

. Gestão das horas e sua rentabilidade

. Organização das ferramentas oficinais

. Cumprimento de orçamentos

. Auditorias internas de garantia

. Implantação da política de garantia das Marcas

. Auditoria técnica a oficinas

Consultoria e gestão Após Venda

Gestão Relações Clientes

- Gestão de reclamações de clientes

- Contact Center

.contacto e/ou realização de inquéritos a clientes  através:

.e-mail

.SMS

.aplicativos de mensagens

.redes sociais

.telefone

.correio

-Contacto com os clientes para realização de campanhas de recall .telefone | carta simples e/ou registada  | email

.arquivo informático para consulta do concessionário

.URL específico para indicação de mudança de propriedade do veículo ou veículo acidentado por parte do cliente contactado

- Campanhas comerciais

.desenvolvimento gráfico

.comunicação com cliente

email | sms | telefone

- Apoio jurídico

Técnica

Áreas de atividade

. Peritagens de colisão*

. Peritagens de avarias mecânicas*

. Peritagens mecânicas fotográficas*

. Peritagens de reparações mecânicas*

. Peritagens de veículos incendiados

. Peritagens de veículos novos acidentados

. Peritagens de viciação da identificação de veículos

. Auditoria técnica a oficinas

. Defesa jurídica dos relatórios

. Apoio jurídico

. Reconstituição  

de acidentes 

em parceria com

a CARCRASH

* Dispomos de video e foto peritagem para estes serviços

Ferramentas Informáticas

- gBOX: gestão campanhas   de recall

- gCQL: controlo qualidade

- gDOC: gestão documental

- gDMS: gestão oficinal

- gSYM: gestão de     mensagens

- gCAL: gestão inquéritos   após reparação  | venda

- gEMS: gestão peritagens

Aceda a myGTAVA para mais informações ou clique em 

FERRAMENTAS INFORMÁTICAS