. Implantação e consolidação de standards
. Análise dos KPI de oficina e sua racionalização
. Gestão das horas e sua rentabilidade
. Organização das ferramentas oficinais
. Cumprimento de orçamentos
. Auditorias internas de garantia
. Implantação da política de garantia das Marcas
. Auditoria técnica a oficinas
- Gestão de reclamações de clientes
- Contact Center
.contacto e/ou realização de inquéritos a clientes através:
.SMS
.aplicativos de mensagens
.redes sociais
.telefone
.correio
-Contacto com os clientes para realização de campanhas de recall .telefone | carta simples e/ou registada | email
.arquivo informático para consulta do concessionário
.URL específico para indicação de mudança de propriedade do veículo ou veículo acidentado por parte do cliente contactado
- Campanhas comerciais
.desenvolvimento gráfico
.comunicação com cliente
email | sms | telefone
- Apoio jurídico
. Peritagens de colisão*
. Peritagens de avarias mecânicas*
. Peritagens mecânicas fotográficas*
. Peritagens de reparações mecânicas*
. Peritagens de veículos incendiados
. Peritagens de veículos novos acidentados
. Peritagens de viciação da identificação de veículos
. Auditoria técnica a oficinas
. Defesa jurídica dos relatórios
. Apoio jurídico
. Reconstituição
de acidentes
em parceria com
a CARCRASH
* Dispomos de video e foto peritagem para estes serviços
- gBOX: gestão campanhas de recall
- gCQL: controlo qualidade
- gDOC: gestão documental
- gDMS: gestão oficinal
- gSYM: gestão de mensagens
- gCAL: gestão inquéritos após reparação | venda
- gEMS: gestão peritagens
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FERRAMENTAS INFORMÁTICAS